Plataforma de gestión de turnos
Tecnología que conecta personas, procesos e información para brindar mejores experiencias, desde que el usuario pide su turno hasta que califica la atención.
Donde haya personas esperando ser atendidas, QOSMOX ordena la fila y mejora la experiencia.
Sede en vivo
A la izquierda, lo que pasa en la sede; a la derecha, lo que hace QOSMOX en ese mismo instante. Elige una etapa para verla.
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Turnos en atenciónLlamado a la atención
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Módulo 2Módulo 3
Próximos turnos
Video ilustrativo generado con inteligencia artificial. Las pantallas muestran datos de ejemplo.
Aplicaciones
El ciudadano pide su turno desde casa, el kiosco lo recibe en la entrada, el asesor lo atiende desde su módulo y la administración lo configura todo. Cada aplicación comparte la misma información al mismo tiempo.
El ciudadano solicita su turno o agenda una cita desde cualquier navegador antes de salir de casa.
El usuario gestiona su atención desde cualquier navegador.
El usuario elige su servicio en una pantalla táctil y recibe su turno impreso en segundos.
Autoservicio rápido, intuitivo y disponible 24/7.
La sala de espera siempre informada: llamado con voz, historial, próximos turnos y contenido.
Mantiene informado al usuario y mejora la experiencia en sala.
Imágenes, videos y mensajes programados por sede, área, pantalla y horario.
Comunica, informa y promociona con contenido dinámico.
La herramienta diaria del asesor para llamar, atender y cerrar cada turno sin perder el ritmo.
Herramienta integral para una atención ágil y efectiva.
Un asesor experto de otra sede atiende por videollamada, como si estuviera en el mismo lugar.
Conecta usuarios con asesores expertos sin barreras físicas.
Al terminar, el usuario califica la atención con un toque y la opinión queda ligada a su turno.
Escucha al usuario y mejora continuamente.
El centro de control de toda la solución: organización, servicios, dispositivos, permisos e indicadores.
Centraliza la administración y el control de toda la solución.
Soluciones para cada etapa
Desde que pide su turno en casa hasta que califica la atención, cada etapa tiene una aplicación o un equipo que la resuelve. Toca una solución para verla en detalle.
Etapa 1
Pide turno, agenda la cita o resuelve a distancia sin moverse.
Etapa 3
Elige el servicio y recibe su turno impreso o en pantalla.
Etapa 4
Sabe cuánto falta y se entera de lo que la sede quiere comunicar.
Etapa 5
Mensajes, campañas y anuncios por sede, pantalla y horario.
Etapa 6
El asesor lo llama, lo atiende y, si hace falta, lo transfiere.
Etapa 7
Un experto de otra sede lo atiende por videollamada.
Etapa 8
Califica la atención y la opinión queda ligada al turno.
Etapa 9
Sedes, servicios, horarios, permisos, indicadores y reportes en un solo lugar.
Funcionalidades clave
Lo que ya hace la plataforma hoy: cada cambio llega al instante a quien lo necesita, sin recargar pantallas.
Kioscos, pantallas, asesores y tableros se actualizan al instante cuando algo cambia: un turno nuevo, un llamado, una pausa o un servicio que se cierra.
Turno, módulo, historial y próximos llamados con el tiempo de espera estimado.
Imágenes, videos, PDF y textos programados por sede, área, pantalla y horario. Los tótems siguen reproduciendo aunque se caiga la conexión.
Horarios por sede, cupos por franja y el turno entra a la cola el día de la cita.
Privilegios por acción, datos limitados a cada empresa o sede y dispositivos emparejados con código.
Espera frente a la meta, desempeño por sede, servicio y asesor, demanda frente a personal por hora e historial completo de cada turno.
Kioscos y pantallas se diseñan desde el administrador: colores, fuentes, íconos y regiones.
Atención preferencial por área y transferencias entre servicios que conservan el tiempo ya esperado.
Mensajes, adjuntos y llamadas 1 a 1 sin salir de la atención ni pausar la jornada.
Compañía, empresas, sedes y áreas, cada una con sus servicios, horarios y responsables. Cada rol ve solo lo que le corresponde.
Catálogo de hardware
Kioscos, tótems, turneros, calificadores y señalización que funcionan con las aplicaciones de QOSMOX. Los configuramos según tu espacio, tu marca y el flujo de tus usuarios.
Kiosco multifuncional con todos sus componentes para que el usuario saque su turno solo.
Estructuras verticales para autoservicio, información u orientación.
Cabina para conectarse por videollamada con un asesor de otra sede.
Dispositivos para medir la satisfacción del usuario al final de la atención.
Soluciones para la entrega y presentación de turnos.
Orientación clara en sitio para que nadie se pierda camino a su módulo.
Equipos de operación
Todo lo que necesita cada módulo, sala y punto de atención para operar el día a día. Tú decides: rentarlos por el tiempo que los necesites o comprarlos.
Usa los equipos sin comprarlos: los rentas por el tiempo que los necesites.
Te proveemos los equipos para que sean de tu propiedad.
Condiciones, tiempos y disponibilidad según cotización.
EcosistemaTodo en uno
No es una suma de piezas sueltas: las aplicaciones, los equipos y la comunicación comparten los mismos datos, así cada sede funciona igual y cada decisión se toma con información real.
Contacto
Cuéntanos cuántas sedes y servicios tienes y te mostramos QOSMOX funcionando con tu propio flujo de atención. También cotizamos equipos de operación en renta o venta.
Sin compromiso. Te respondemos con una propuesta a la medida.
Te escribiremos pronto a con la información que necesitas.